Hệ thống gọi y tá thông minh: Nâng tầm chăm sóc bệnh nhân

1. Hệ thống gọi y tá thông minh là gì?

Hệ thống gọi y tá thông minh (Nurse Call System – NCS) là giải pháp công nghệ hỗ trợ kết nối giữa bệnh nhân và đội ngũ điều dưỡng, giúp người bệnh có thể nhanh chóng yêu cầu trợ giúp khi cần. Hệ thống này thường bao gồm:

• Nút gọi y tá đặt tại đầu giường bệnh nhân, nhà vệ sinh, hoặc khu vực riêng.

• Thiết bị thông báo (màn hình, chuông báo, đèn tín hiệu) tại phòng điều dưỡng hoặc khu vực hành lang.

• Bảng điều khiển trung tâm tích hợp với phần mềm theo dõi.

• Ứng dụng quản lý trên máy tính hoặc thiết bị di động, giúp điều dưỡng kiểm soát và phản hồi linh hoạt.

So với hệ thống gọi truyền thống (dây kéo, chuông báo không định hướng), hệ thống gọi y tá thông minh có thể ghi nhận chính xác vị trí phát tín hiệu, lưu trữ thời gian phản hồi, tự động ghi log dữ liệu, từ đó nâng cao hiệu quả phục vụ và giám sát chất lượng chăm sóc.

2. Lý do các bệnh viện tiên tiến ưu tiên triển khai hệ thống gọi y tá thông minh

Rút ngắn thời gian phản hồi – Tăng tính chủ động trong chăm sóc

Một trong những yếu tố đánh giá chất lượng dịch vụ bệnh viện là tốc độ phản hồi của nhân viên y tế khi bệnh nhân cần hỗ trợ. Với hệ thống gọi y tá thông minh, mọi tín hiệu gọi đều được ghi nhận tức thì và chuyển đến người phụ trách gần nhất, từ đó giảm tối đa thời gian chờ đợi.

Chị Mai Hương – điều dưỡng trưởng tại Bệnh viện Hồng Ngọc – cho biết:

“Trước đây, có lúc y tá phải chạy qua từng phòng để kiểm tra vì chuông chỉ báo chung. Từ khi áp dụng hệ thống mới, chúng tôi nhận được thông báo cụ thể phòng nào gọi, lý do gì, nên phản ứng nhanh hơn, chính xác hơn.”

Tăng sự an tâm cho người bệnh và người nhà

Bệnh nhân, đặc biệt là người cao tuổi, trẻ nhỏ hoặc bệnh nhân sau phẫu thuật thường xuyên cần hỗ trợ đột xuất. Việc có thể gọi y tá chỉ bằng một nút bấm mang lại sự an tâm, giảm lo âu, đồng thời xây dựng mối quan hệ tin cậy giữa người bệnh và bệnh viện.

Hỗ trợ quản lý và đánh giá chất lượng điều dưỡng

Mọi cuộc gọi được hệ thống tự động lưu trữ: thời gian gọi, thời gian phản hồi, người thực hiện, ghi chú xử lý… Đây là cơ sở dữ liệu quan trọng giúp ban điều hành bệnh viện giám sát hiệu quả công việc, cải thiện chất lượng phục vụ và đánh giá năng lực nhân viên y tế.

3. Hệ thống gọi y tá thông minh tại Hồng Ngọc có gì đặc biệt?

Tích hợp sâu với hệ thống bệnh án điện tử

Tại Bệnh viện Hồng Ngọc, hệ thống gọi y tá thông minh không chỉ hoạt động độc lập, mà còn liên kết với phần mềm quản lý bệnh viện, cho phép điều dưỡng:

• Xem nhanh thông tin bệnh nhân (tên, tuổi, chẩn đoán, thuốc đang dùng…).

• Ghi nhận lý do hỗ trợ, lưu hồ sơ tương tác.

• Chủ động theo dõi tình trạng bệnh nhân cần hỗ trợ nhiều lần/ngày.

Tính tích hợp này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp bác sĩ và điều dưỡng phối hợp chặt chẽ, đồng nhất dữ liệu phục vụ điều trị.

Thiết kế phù hợp từng đối tượng bệnh nhân

• Đối với phòng tiêu chuẩn và phòng VIP: thiết bị gọi được tích hợp ngay trên bảng đầu giường, có đèn báo, loa micro, nút khẩn cấp.

• Phòng vệ sinh: bố trí thêm dây kéo gọi hỗ trợ trong trường hợp bệnh nhân ngã hoặc bất tỉnh.

• Khu ICU và hậu phẫu: hệ thống đèn báo khẩn và mã màu đặc biệt để điều dưỡng phản ứng tức thời.

Hệ thống cảnh báo đa kênh

• Tín hiệu gọi không chỉ hiển thị ở bảng trung tâm mà còn được đẩy qua ứng dụng trên điện thoại di động của điều dưỡng, giúp phản hồi ngay cả khi đang không ở trạm trực.

• Các tình huống khẩn cấp (code đỏ, báo động té ngã, tụt huyết áp…) được cài đặt để cảnh báo đồng thời cho nhiều người.

4. Tác động tích cực đến người bệnh và đội ngũ y tế

Đối với bệnh nhân

• Giảm cảm giác bị bỏ rơi: Dễ dàng gọi hỗ trợ bất kỳ lúc nào, nhất là vào ban đêm.

• Cải thiện an toàn điều trị: Phản ứng nhanh với triệu chứng bất thường, hạn chế biến chứng.

• Tăng trải nghiệm chăm sóc: Gần gũi, chuyên nghiệp, thuận tiện hơn.

Đối với điều dưỡng và bác sĩ

• Giảm khối lượng công việc bị động: Chủ động theo dõi, phân loại mức độ ưu tiên.

• Dễ dàng quản lý công việc: Theo dõi số lần hỗ trợ từng bệnh nhân, điều phối hợp lý nguồn lực.

• Nâng cao chất lượng chăm sóc: Thống kê phản hồi, cải tiến quy trình trực.

5. Tương lai của hệ thống gọi y tá trong chăm sóc y tế thông minh

Trong xu thế bệnh viện thông minh (Smart Hospital), hệ thống gọi y tá thông minh ngày càng được tích hợp thêm nhiều chức năng mở rộng:

• Nhận diện giọng nói: hỗ trợ người bệnh khó cử động.

• Tích hợp AI: đánh giá hành vi gọi bất thường để phát hiện dấu hiệu đột quỵ, ngã, co giật.

• Phân tích dữ liệu lớn: xác định thời điểm cao điểm cần bổ sung nhân lực.

Tại Việt Nam, Hồng Ngọc là một trong những đơn vị tiên phong đầu tư bài bản vào công nghệ này, tạo nền tảng cho hệ thống y tế vận hành hiệu quả hơn trong tương lai.

Hệ thống gọi y tá thông minh: nâng tầm chăm sóc bệnh nhân không chỉ là một thiết bị tiện ích, mà còn là biểu hiện rõ ràng của chất lượng y tế lấy người bệnh làm trung tâm. Tại Hồng Ngọc, công nghệ hiện đại được triển khai không nhằm thay thế con người, mà để hỗ trợ đội ngũ y tế chăm sóc người bệnh tốt hơn, nhanh hơn và an toàn hơn.

Trong kỷ nguyên số hóa y tế, đầu tư vào các giải pháp thông minh như hệ thống gọi y tá chính là bước đi chiến lược để nâng tầm dịch vụ khám chữa bệnh, đồng thời khẳng định vị thế của những bệnh viện hiện đại hướng tới tiêu chuẩn quốc tế.